Soggetti coinvolti: Zanichelli Meccanica S.p.A. (costruttore di impianti per l’industria alimentare) e ProjectSoft (solution provider).
Benefici: Le relazioni tecniche con i clienti vengono gestite tramite una moderna piattaforma web, che implica un servizio istantaneo per i clienti e quindi, in ultima analisi, customer retention. I clienti infatti possono visualizzare in qualsiasi momento le specifiche tecniche delle loro macchine, navigare interattivamente la distinta parti e i modelli, consultare le liste di manutenzione programmata e preparare carrelli di acquisto parti e servizi. |
